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INFORMATIVA GDPR

Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 10/08/2026

La presente informativa descrive come Tourmania s.r.l. (di seguito "Crocieremania", "noi") tratta i dati personali degli utenti che accedono al sito crocieremania.it e ai servizi collegati, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e con la normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

Tourmania s.r.l.
Sede legale: Via Nino Bixio 6, 18039 Sanremo (IM), Italia
P.IVA: 01827640085 | REA: IM 247525
Email: privacy@crocieremania.it

Nell'ambito della fornitura dei nostri servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

  • Dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, sesso, cittadinanza (necessari per la prenotazione della crociera).
  • Dati di contatto: email, numero di telefono, indirizzo postale, WhatsApp.
  • Documenti di viaggio: carta d'identità, passaporto, codice fiscale (solo quando richiesti dalla Compagnia).
  • Dati di pagamento: informazioni della carta di credito/debito, dati bancari (gestiti tramite provider certificati PCI-DSS).
  • Dati sanitari: eventuali esigenze mediche, allergie alimentari, mobilità ridotta, stato di gravidanza (categorie particolari ex art. 9 GDPR, trattate solo con consenso esplicito).
  • Preferenze di viaggio: destinazioni, tipologie di cabina, esigenze speciali.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, timestamp, referrer.
  • Cookie e tracciamenti: come descritto nella nostra Cookie Policy.

Trattiamo i tuoi dati per gestire il preventivo, la prenotazione, la conferma, i pagamenti e l'assistenza pre/post viaggio.
Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).

Fatturazione, tenuta delle scritture contabili, adempimenti tributari.
Base giuridica: obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).

Rispondere alle tue richieste tramite modulo di contatto, telefono, chat, email.
Base giuridica: esecuzione di un contratto/misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).

Invio di offerte commerciali su prodotti simili a quelli già acquistati, o su richiesta esplicita.
Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR) o legittimo interesse (soft spam) art. 130.4 D.Lgs. 196/2003.

Statistiche di navigazione, ottimizzazione dell'esperienza utente.
Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) o consenso per cookie di profilazione.

Log tecnici, sistemi antispam, prevenzione uso non autorizzato.
Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).

I tuoi dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti, sempre nel rispetto delle finalità sopra indicate:

  • Compagnie di navigazione: Costa Crociere, MSC Crociere, Royal Caribbean, Norwegian Cruise Line, Celebrity Cruises, Princess Cruises e altre — per la conferma e la gestione della prenotazione.
  • Partner assicurativi: Europ Assistance per polizze viaggio.
  • Fornitori di servizi accessori: ParkinGo per la gestione parcheggi.
  • Fornitori tecnologici: hosting, servizi cloud, gateway di pagamento, provider email/SMS/WhatsApp Business, sistemi CRM.
  • Autorità giudiziarie o pubbliche: quando richiesto dalla legge.
  • Gruppo Orange Travel: nell'ambito della partnership commerciale, per finalità di gestione operativa e statistica.

Alcuni fornitori possono essere ubicati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza della Commissione UE, Clausole Contrattuali Standard, misure supplementari).

  • Dati contrattuali: conservati per 10 anni dalla conclusione della prenotazione, in ottemperanza agli obblighi civilistici e fiscali.
  • Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso o all'opposizione al trattamento.
  • Dati di navigazione e cookie: massimo 24 mesi, salvo diversa durata indicata nella Cookie Policy.
  • Log di sicurezza: massimo 12 mesi.
  • Lead non convertiti: massimo 24 mesi.

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, hai il diritto di:

Ottenere conferma se stiamo trattando i tuoi dati e ricevere una copia.

Correggere dati inesatti o integrarli.

Richiedere la rimozione dei tuoi dati ("diritto all'oblio").

Chiedere la sospensione temporanea del trattamento.

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Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati sia in violazione della normativa.

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