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Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 10/08/2026
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1. Titolare del trattamento
Tourmania s.r.l.
Sede legale: Via Nino Bixio 6, 18039 Sanremo (IM), Italia
P.IVA: 01827640085 | REA: IM 247525
Email: privacy@crocieremania.it
2. Tipologie di dati raccolti
Nell'ambito della fornitura dei nostri servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
- Dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, sesso, cittadinanza (necessari per la prenotazione della crociera).
- Dati di contatto: email, numero di telefono, indirizzo postale, WhatsApp.
- Documenti di viaggio: carta d'identità, passaporto, codice fiscale (solo quando richiesti dalla Compagnia).
- Dati di pagamento: informazioni della carta di credito/debito, dati bancari (gestiti tramite provider certificati PCI-DSS).
- Dati sanitari: eventuali esigenze mediche, allergie alimentari, mobilità ridotta, stato di gravidanza (categorie particolari ex art. 9 GDPR, trattate solo con consenso esplicito).
- Preferenze di viaggio: destinazioni, tipologie di cabina, esigenze speciali.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, timestamp, referrer.
- Cookie e tracciamenti: come descritto nella nostra Cookie Policy.
3. Finalità e base giuridica del trattamento
a) Prenotazione e gestione della crociera
Trattiamo i tuoi dati per gestire il preventivo, la prenotazione, la conferma, i pagamenti e l'assistenza pre/post viaggio.
Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).
b) Obblighi legali e fiscali
Fatturazione, tenuta delle scritture contabili, adempimenti tributari.
Base giuridica: obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).
c) Assistenza e supporto
Rispondere alle tue richieste tramite modulo di contatto, telefono, chat, email.
Base giuridica: esecuzione di un contratto/misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
d) Marketing diretto (newsletter, offerte)
Invio di offerte commerciali su prodotti simili a quelli già acquistati, o su richiesta esplicita.
Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR) o legittimo interesse (soft spam) art. 130.4 D.Lgs. 196/2003.
e) Analisi e miglioramento del servizio
Statistiche di navigazione, ottimizzazione dell'esperienza utente.
Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) o consenso per cookie di profilazione.
f) Sicurezza e prevenzione frodi
Log tecnici, sistemi antispam, prevenzione uso non autorizzato.
Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
4. Destinatari dei dati e trasferimenti
I tuoi dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti, sempre nel rispetto delle finalità sopra indicate:
- Compagnie di navigazione: Costa Crociere, MSC Crociere, Royal Caribbean, Norwegian Cruise Line, Celebrity Cruises, Princess Cruises e altre — per la conferma e la gestione della prenotazione.
- Partner assicurativi: Europ Assistance per polizze viaggio.
- Fornitori di servizi accessori: ParkinGo per la gestione parcheggi.
- Fornitori tecnologici: hosting, servizi cloud, gateway di pagamento, provider email/SMS/WhatsApp Business, sistemi CRM.
- Autorità giudiziarie o pubbliche: quando richiesto dalla legge.
- Gruppo Orange Travel: nell'ambito della partnership commerciale, per finalità di gestione operativa e statistica.
Alcuni fornitori possono essere ubicati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza della Commissione UE, Clausole Contrattuali Standard, misure supplementari).
5. Periodo di conservazione
- Dati contrattuali: conservati per 10 anni dalla conclusione della prenotazione, in ottemperanza agli obblighi civilistici e fiscali.
- Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso o all'opposizione al trattamento.
- Dati di navigazione e cookie: massimo 24 mesi, salvo diversa durata indicata nella Cookie Policy.
- Log di sicurezza: massimo 12 mesi.
- Lead non convertiti: massimo 24 mesi.
6. I tuoi diritti
Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, hai il diritto di:
Accesso
Ottenere conferma se stiamo trattando i tuoi dati e ricevere una copia.
Rettifica
Correggere dati inesatti o integrarli.
Cancellazione
Richiedere la rimozione dei tuoi dati ("diritto all'oblio").
Limitazione
Chiedere la sospensione temporanea del trattamento.
Portabilità
Ricevere i dati in formato strutturato o trasferirli ad altro titolare.
Opposizione
Opporti al trattamento per finalità di marketing o basato su legittimo interesse.
Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a privacy@crocieremania.it.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati sia in violazione della normativa.
7. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o modifica: crittografia HTTPS/TLS, accessi protetti da autenticazione, backup regolari, log delle attività, sistemi antimalware e antispam.
8. Cookie e tecnologie simili
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9. Minori
I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci per la loro eliminazione.
10. Modifiche all'informativa
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento per adeguarla a nuove disposizioni normative, cambiamenti tecnologici o organizzativi. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.
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